Ihre Kunden, immer informiert
Im Kundenportal sehen Ihre Kunden, was Sie freigeben: den Stand ihrer Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen samt Zahlungsstand. Sie bestellen selbst und laden die PDFs herunter, ohne anzurufen und nachzufragen. Angemeldet wird per Link in der E-Mail, ohne Passwort.
Funktionen
Sie bestimmen, was sichtbar ist
Sie legen fest, welche Belege und Funktionen Ihre Kunden im Portal sehen, für alle oder für einzelne Kunden. Was Sie nicht freigeben, bleibt intern.
Auftragsstand ohne Nachfragen
Ihr Kunde sieht, wo sein Auftrag steht, vom Material bis zur Zustellung, und den Liefertag. Ändert sich etwas, bekommt er eine Nachricht.
Neue Bestellung
Ihre Kunden bestellen zu ihren eigenen Preisen, mit Notiz je Produkt und Anmerkung zur Bestellung, auch am späten Abend noch für den nächsten Tag.
Wiederkehrende Bestellungen
Den Wochenplan ändert Ihr Kunde selbst, und das wirkt sofort auf Produktion und Auslieferung.
Belege mit Zahlungsstand
Rechnungen, Lieferscheine und Angebote stehen als PDF bereit. Rechnungen zeigen ihren Zahlungsstand und lassen sich direkt bezahlen, Angebote direkt annehmen.
Reklamationen
Über „Problem melden“ erfasst Ihr Kunde eine Reklamation zu einer Bestellung.
Wie der Agent hilft
Der Agent sieht dieselben Bestellungen und Reklamationen und beantwortet Ihre Fragen dazu.
Über eine Automation benachrichtigt er Sie, wenn eine neue Bestellung aus dem Portal eingeht.